Цифровизация социальной поддержки Москвы
Практически все социально значимые услуги в столице доступны онлайн, а система поддержки горожан активно переходит на проактивный формат работы.
Заместитель мэра Москвы по социальному развитию Анастасия Ракова подчеркнула, что цифровые технологии не заменяют личное общение, но делают помощь быстрее и комфортнее. Например, заявку на надомное обслуживание через портал mos.ru можно оформить за 10 минут, а срок рассмотрения сократился вдвое — с 10 до 5 дней.
Социальное казначейство: эффективные решения
Ключевой инициативой Ракова назвала Социальное казначейство, запущенное в 2024 году. Эта платформа автоматизирует назначение свыше 100 видов выплат и льгот, включая пособия многодетным семьям и путевки на санаторное лечение.
За 2,5 года система успешно обработала более 7,5 миллионов обращений жителей столицы.
Анастасия Ракова отметила: помощь должна становиться доступнее и приходить без лишних заявок, при этом цифровые сервисы не заменят человеческое участие в социальной сфере.
Источник: russian.rt.com
