Вечером 25 ноября 2024 года пользователи по всему миру столкнулись с перебоями в работе ключевых сервисов Microsoft. Технические сложности затронули Microsoft 365, Exchange Online и Outlook, повлияв на коммуникацию и бизнес-процессы в разных регионах мира. Компания оперативно подключила специалистов для анализа причин и восстановления стабильной работы платформ.
Ход восстановления сервисов
В понедельник, 25 ноября, офисные сотрудники глобально отметили сбои в Microsoft 365. При попытке доступа к Outlook многие видели сообщение об ошибке выполнения запроса. Пользователи сообщали о трудностях с отправкой, сохранением почты и поиском писем. Интересно, что первоначально статус-страница сервисов отображала нормальную работу.
Технические проблемы также коснулись Exchange Online и Microsoft Teams, где возникали сложности с отправкой сообщений, доступом к календарю и работой клиента Outlook для Mac. Хотя первоначальные оценки времени устранения не совпали с реальностью, восстановление сервисов началось.
«Мы определили недавнее изменение, которое могло вызвать сбой. Специалисты уже откатили его на платформе и исследуют дальнейшие шаги для полного решения. Наблюдается постепенное улучшение для ряда клиентов, и мы сосредоточены на восстановлении всех функций для каждого пользователя», — пояснили в Microsoft.
Предварительный анализ указывает на ошибку в коде при обновлении платформы Microsoft 365. Этот комплексный инструмент, объединяющий облачные версии Office-приложений и продвинутые функции безопасности, является основой для современного бизнеса. Он включает Word, Excel, PowerPoint и Outlook, обеспечивая эффективную совместную работу.
«Утром 26 ноября сохранялись трудности с доступом к Exchange Online, Teams и Outlook. Проверить помещенные в карантин письма также было невозможно», — делились пользователи.
Сейчас наибольшую активность восстановительных работ можно наблюдать в Европе, в то время как США сообщают об единичных инцидентах. Предварительные данные показывают, что ИТ-сервисы столкнулись с отдельными сложностями глобального характера, временно повлияв на работу Microsoft Outlook. Поступают сообщения о тысячах обращений пользователей из США, Японии, Германии, Великобритании и Португалии. Отдельные случаи затруднений с функционированием Outlook также были отметены в Нидерландах, Польше, Франции и Швеции.
Обновленные решения Microsoft и летние ИТ-вызовы
19 июля 2024 года некоторые онлайн-сервисы Microsoft временно столкнулись со сложностями. Данная ситуация также затронула работу американских и европейских банков, сервисов сотовой связи и почтовых операторов.
Глобальные отголоски сбоя
Возникшие трудности привели к задержкам у ряда ведущих авиакомпаний в Северной Америке. Также наблюдались сложности в ряде ключевых европейских аэропортов, включая Берлин-Бранденбург и объекты в Испании, что потребовало пересмотра графика рейсов и процедур обработки пассажиров. Авиакомпании в таких хабах, как Мумбаи и Гонконг, оперативно перешли на ручную регистрацию. В Японии некоторые ИТ-системы работали с перебоями, что временно отразилось на доступности популярных цифровых инструментов и работе сети общественного питания.
Финансовый сектор также ощутил влияние: ряд банков, включая крупнейший австралийский, сообщили о кратковременных перебоях в обслуживании. Подобные сложности зафиксированы и в некоторых южноафриканских финансовых учреждениях, а также были отмечены национальными регуляторами.
Представители Лондонской фондовой биржи столкнулись с задержками в публикации данных. Некоторые британские медиа-платформы работали в особом режиме, а система онлайн-записи к врачу потребовала временной корректировки.
Кроме того, были зафиксированы единичные сбои в работе международных платформ, сервисов безопасности и коммерческих онлайн-магазинов. В Копенгагене наблюдались временные сложности с автоматизированными системами оповещения.
Причины и оперативное устранение неполадок
Источником масштабных сложностей стал конфликт, связанный с работой систем Microsoft. Непосредственной причиной явилась установка последнего обновления ПО для антивирусного решения Falcon от компании CrowdStrike, специализирующейся на кибербезопасности. Это привело к известной проблеме взаимодействия с ОС Windows.
И Microsoft, и CrowdStrike оперативно заявили о своей совместной работе над окончательным устранением проблемы. Специалисты сосредоточены на скорейшем восстановлении полной работоспособности всех служб Microsoft 365 для пользователей по всему миру, применяя необходимые корректирующие обновления.
Надежность ИТ-рынка России: глобальный сбой успешно преодолен
Вопреки масштабным перебоям в продуктах Microsoft, российские, иранские и китайские компании продемонстрировали завидную устойчивость! Никита Цаплин, руководитель хостинг-провайдера RUVDS, отметил, что платформа Crowdstrike исторически не пользовалась популярностью на российском рынке, а позже и вовсе прекратила сотрудничество с местными клиентами. Именно это обстоятельство стало ключевым преимуществом: по оценкам эксперта, воздействие сбоя 19 июля на отечественные бизнесы оказалось практически незаметным.
Такой результат особенно вдохновляет — он подчеркивает эффективность выбранных россиянами технологических решений. Благодаря продуманной политике импортозамещения и отлаженной работе локальной инфраструктуры, предприятия смогли продолжить работу в обычном режиме без ощутимых потерь. Это не только подтверждает зрелость ИТ-сектора страны, но и вселяет уверенность в его будущем развитии!
Источник: biz.cnews.ru
