Региональный Департамент государственного жилищного и строительного надзора информирует жителей о режиме работы аварийно-диспетчерских служб в период новогодних праздников. Все управляющие компании региона поддерживают круглосуточную готовность к оперативному реагированию на любые внештатные ситуации.
Праздничные дни – особый период, когда важно обеспечить бесперебойную работу всех коммунальных систем для комфорта и безопасности жителей. Именно поэтому каждая управляющая организация создает специализированные аварийно-диспетчерские подразделения, готовые незамедлительно отреагировать на любые коммунальные происшествия.
Для удобства жителей контактная информация диспетчерских служб размещается в максимально доступных местах: на информационных стендах в подъездах, в квитанциях на оплату услуг ЖКХ. Современные технологии позволяют найти необходимые контакты через цифровую платформу ГИС ЖКХ или мобильное приложение «Госуслуги. Дом».
В праздничный период коммунальные службы работают в усиленном режиме, уделяя особое внимание оперативности обработки поступающих заявок. Для обеспечения качественного обслуживания установлены четкие временные нормативы реагирования на обращения жителей.
Стандарты обслуживания предусматривают прием звонков в течение 5 минут или обратную связь в 10-минутный срок. При возникновении аварийной ситуации на инженерных системах специалисты обязаны прибыть на место в течение получаса для проведения первичных мер по локализации проблемы. Особые нормативы установлены для решения проблем с мусоропроводом – их устранение должно производиться в течение двух часов в период с 8:00 до 23:00.
На полное восстановление работоспособности внутридомовых инженерных коммуникаций, включая системы водоснабжения, отопления и электроснабжения, отводится максимум трое суток с момента выявления повреждения. Это позволяет гарантировать своевременное устранение неполадок и минимизировать неудобства для жителей.
В случае экстренной ситуации и невозможности связаться с диспетчером управляющей компании жители могут обратиться в службу 112 или ЕДДС своего муниципалитета. Для неэкстренных обращений доступны современные цифровые каналы связи: портал ГИС ЖКХ, приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также специальный виджет «Сообщи о проблеме» в официальных аккаунтах Свердловской области.
Источник: oblgazeta.ru
