Маркетплейсы готовы обсуждать изменения тарифной политики
Крупнейшие российские маркетплейсы Wildberries, Ozon и объединённая компания Russ (РВБ) открыто заявили о поддержке обсуждения инициатив, связанных с возможным введением невозвратных тарифов по отдельным категориям товаров. Это предложение было выдвинуто Министерством экономического развития России и сейчас активно обсуждается заинтересованными сторонами рынка электронной торговли.
В объединённой пресс-службе Wildberries и Russ подчеркнули, что с энтузиазмом относятся к возможности рассмотреть внедрение новой системы тарифов для отдельных товарных групп. Представители компаний отметили, что считают необходимым находить компромисс между сохранением права клиентов на возврат приобретённых товаров и заботой о защите интересов продавцов и самой платформы, особенно в вопросах сохранности продукции.
По мнению участников рынка, любая система регулирования возвратов обязательно должна учитывать специфику работы каждой платформы и мнение профильных регулирующих органов. Вместо жёстких законодательных рамок оптимальным видится гибкий подход к вводу подобных изменений, предоставляющий возможность учитывать разносторонние требования и индивидуальные потребности электронных торговых площадок.
Поддержка инициатив правительства и сбалансированная защита интересов
Ozon также выразил полную готовность к диалогу по вопросам тарификации и новым механизмам развития добросовестной электронной торговли. В компании отмечают, что поддерживают усилия государства, направленные на создание ещё более прозрачной и честной инфраструктуры торговли в интернете. По словам представителей Ozon, сбалансированное решение поможет сократить количество злоупотреблений и повысить защищённость как покупателей, так и продавцов.
Особое внимание уделяется борьбе с мошеннической деятельностью и сохранению баланса интересов всех участников рынка. Сообщается, что одной из ключевых задач внедрения подобных тарифов является сведение к минимуму практик необоснованных возвратов, что позволит маркетплейсам оптимизировать логистические процессы и снизить издержки, сохраняя при этом высокое качество обслуживания потребителей.
Крупные маркетплейсы считают, что системное взаимодействие с органами надзора и постоянное совершенствование внутренних регламентов способствуют формированию таких условий, при которых соблюдаются и права покупателей, и интересы предприятий, размещающих товары на платформе.
Максим Решетников: инновационные решения защищают бизнес и потребителей
Министр экономического развития России Максим Решетников объявил о намерении вместе с комитетом Совета Федерации по экономической политике рассмотреть идею введения невозвратных тарифов для некоторой части товаров, реализуемых на онлайн-платформах. Такой подход, по мнению министра, станет эффективным механизмом защиты бизнеса от возможных недобросовестных действий со стороны недобросовестных потребителей или конкурентов, одновременно сохраняя доступность и пользу сервисов для россиян.
По мнению участников рынка и чиновников, введение новых правил возврата может быть особенно актуальным для тех товарных групп, которые традиционно подвержены злоупотреблениям или представляют затруднения при возврате с точки зрения логистики или состояния товара. Это может способствовать дальнейшему совершенствованию отрасли электронной коммерции и быть примером гибкой регуляторной среды, способной быстро интегрироваться под современные потребности рынка и запросы клиентов.
В общей атмосфере обсуждения изменений ощущается настрой на конструктивную работу и поиск баланса между всеми сторонами процесса. Участники подчеркивают, что благодаря совместным усилиям Wildberries, Ozon, Минэкономразвития и профильных ведомств можно добиться создания максимально комфортных и безопасных условий для покупателей, а также стимулов для бизнеса, что поддержит дальнейшее устойчивое развитие российского рынка онлайн-торговли.
Эксперты убеждены: позитивные инициативы в области возвратной политики товаров поднимут уровень доверия к маркетплейсам и повысят интерес россиян к совершению покупок в онлайн-формате. Современные решения призваны создать дополнительную защиту всем участникам рынка и сделать покупки ещё удобнее, выгоднее и безопаснее для миллионов жителей страны.
Источник: www.gazeta.ru
