В конце мая пассажиры популярного круизного теплохода «Михаил Булгаков», работающего под эгидой компании «Мостурфлот», столкнулись с неожиданной ситуацией. На борту судна были зафиксированы случаи недомогания среди туристов, в результате которых была проведена проверка со стороны Московской межрегиональной транспортной прокуратуры.
Московская транспортная прокуратура реагирует на ситуацию
На Северном речном вокзале Москвы, куда прибыл круизный теплоход «Михаил Булгаков», специалисты установили факты нарушения санитарно-эпидемиологических норм. По данным ведомства, эти нарушения привели к массовому заболеванию пассажиров и вызвали необходимость медицинской помощи на борту. Прокуратура возбудила уголовное дело по первой части статьи 236 УК РФ («Нарушение санитарно-эпидемиологических правил»), что подчеркивает серьёзность ситуации и способствует скорейшему выяснению всех обстоятельств случившегося.
С момента обнаружения первых симптомов заболевания ситуацию пристально контролируют органы надзора. По первоначальной информации, признаки отравления проявились у 49 гостей судна, однако благодаря своевременным мерам и медицинскому вмешательству эта цифра была быстро сокращена до 19 человек уже к 28 мая. Надзорные органы продолжают проверку, чтобы предотвратить появление подобных случаев в будущем и обеспечить безопасность каждого путешественника.
Мостурфлот ставит комфорт и безопасность гостей на первое место
Компания «Мостурфлот», являющаяся старейшим оператором речных круизов по России, незамедлительно приняла меры, направленные на защиту своих клиентов. Временная отмена маршрутов Москва — Углич — Москва (с 30 мая по 1 июня) и Москва — Плёс — Москва (со 2 по 8 июня) позволила сосредоточить внимание на санитарной обработке теплохода и внедрении дополнительных профилактических процедур.
Для всех гостей, приобрёвших билеты на отменённые рейсы, был предложен выбор: полностью вернуть деньги или перенести путешествие на более поздние удобные даты. Такой клиентоориентированный подход позволил сохранить доверие пассажиров и подтвердил статус «Мостурфлота» как ответственной и надёжной компании на рынке речных путешествий.
На время проведения проверки и выяснения подробностей инцидента организация воздержалась от публичных комментариев и временно закрыла возможность оставлять отзывы в официальных сообществах, чтобы избежать распространения неподтверждённой информации и поддержать конструктивный диалог с каждым пассажиром в индивидуальном порядке.
Позитивные перемены и забота о туристах
Несмотря на происшествие, история показывает, что подобные ситуации становятся поводом для еще более пристального внимания к безопасности и качеству сервиса. По инициативе прокуратуры и при поддержке руководства «Мостурфлота» будут внедрены новые регламенты по контролю за соблюдением санитарных норм на всех теплоходах компании. Это позволит сделать речные круизы по России ещё безопаснее и приятнее для гостей всех возрастов.
Стоит отметить, что большинство туристов уже успело оценить прозрачность и оперативность действий «Мостурфлота». Компания всегда была и остается лидером среди российских круизных операторов благодаря высокому уровню сервиса, комфорту на борту и внимательному отношению к каждому пассажиру. В ближайшей перспективе, после завершения всех профилактических работ, теплоходы компании снова будут встречать гостей на живописных маршрутах по Москве-реке и Волге, открывая перед ними уникальные красоты русского водного путешествия.
Инцидент с теплоходом «Михаил Булгаков» стал стимулом для дальнейшего совершенствования стандартов качества обслуживания и выплаты повышенного внимания здоровью и безопасности на борту. Гости могут быть уверены: каждое путешествие с «Мостурфлотом» – это яркие впечатления, профессионализм экипажа и забота о каждом.
