Рекордные показатели обновленной программы лояльности
Всего за год после перезапуска программы ВТБ клиенты начали получать кешбэк реальными рублями вместо бонусных баллов. Это решение привело к взрывному росту популярности: число участников увеличилось в 3 раза, а сегодня каждый второй активный держатель карты регулярно пользуется преимуществами программы. Георгий Горшков, заместитель председателя правления ВТБ, анонсировал амбициозную цель — удвоить объем возвращаемых средств в 2024 году.
Трендовые категории и регионы-лидеры
Гибкие условия — сменяемые категории, повышенные проценты за остаток на счетах и специальные акции — уже удвоили средний размер кешбэка. Лидерами по спросу стали оплата в супермаркетах, аптеках, кафе и магазинах одежды. Особой популярностью пользуется опция «кешбэк за любые покупки». География успеха охватила Москву, Санкт-Петербург, Хабаровский край, Севастополь, Республику Коми и другие регионы. Ежемесячно к программе присоединяются до 10% новых пользователей, а лето-осень 2024 года стали периодом максимальной активности.
Стратегия развития от ВТБ
«Современный кешбэк рублями — ключевой фактор при выборе карты. В 2023 году мы полностью пересмотрели подход к программе лояльности, что привлекло клиентов по всей стране. В этом году фокус — на удвоении не только аудитории, но и суммы выплат», — подчеркнул Георгий Горшков. Эксперт отметил, что регионы демонстрируют равномерный рост, а среди жителей Дальнего Востока и новых территорий наблюдается особый интерес к предложениям ВТБ.
Источник: oblgazeta.ru
