Как период охлаждения улучшит сервис для пассажиров
Фото: vm.ru
Член общественного совета при Минтрансе РФ, председатель Союза пассажиров России Кирилл Янков положительно отозвался об инициативе ведомства внедрить «период охлаждения» для возврата билетов. Эксперт подчеркнул, что у авиакомпаний и РЖД давно действуют невозвратные тарифы, которые привлекают пассажиров более низкой стоимостью.
Янков напомнил, что восемь лет назад при внедрении таких билетов концепция временного периода для изменения решений отсутствовала. По его мнению, новая мера сократит число конфликтных ситуаций и поможет гражданам избежать финансовых потерь из-за случайных ошибок при бронировании.
Перспективы для транспортной отрасли
Эксперт убеждён, что распространение практики «периода охлаждения» на сферу транспорта логично продолжает аналогичные решения в финансовом секторе. Это не только повысит лояльность пассажиров, но и стимулирует перевозчиков совершенствовать сервис. Янков отметил, что временное снижение прибыли авиакомпаний из-за возвратов компенсируется общим ростом доверия клиентов.
Напомним, Минтранс РФ 24 марта предложил предоставить пассажирам право в течение определённого срока после покупки вносить изменения в данные билета или полностью его возвращать. Это особенно актуально на фоне развития цифровых сервисов, где вероятность технических ошибок остаётся высокой.
Инновации в инфраструктуре
Параллельно с изменениями в сфере пассажирского обслуживания в России реализуются масштабные транспортные проекты. Премьер-министр Михаил Мишустин подтвердил старт работ по созданию высокоскоростной магистрали Москва — Санкт-Петербург. Этот шаг укрепит межрегиональные связи и задаст новые стандарты скорости и комфорта в железнодорожных перевозках.
